南阳专业化妆培训学校：化妆品店如何培养忠实粉丝
时间:2020-07-04 09:57:20 作者: 点击:次
经营化妆品店要讲究粉丝效应，粉丝不仅可以让你的化妆品店更出名，还可以提高店铺的营业额和客户的好感。经营化妆品店会经常听到铁杆粉丝，也就是回头客，这对化妆品店来说不仅仅是消费者，也是朋友，他们可以支撑整个化妆品店的销售，可以为化妆品店的发展给予有力的支持。
化妆品专卖店永恒的挑战就是拓展客户，留住客户，让老客带动新客。稳定老客源，拓展新客源，才是化妆品店的发展之道。你的化妆品专卖店有多少忠实粉丝？又该如何培养忠实粉丝呢？
首先，感谢你的顾客
这个方法虽然简单，但是却能收到事半功倍的效果。但是正如我们一刻都不能没有空气，又有多少人能够意识到空气的重要性呢？真诚，及时地感谢顾客每一次惠顾，把这个观念落实到每一个员工的行动中，你会惊讶自己发现了新大陆。例如每逢节假日或会员生日，送上节日的祝福短信或生日礼物，对顾客长期以来的支持表示感谢，可能只是一句小小的问候，一个细微的关怀动作，就足以让顾客感受到你的真心诚意，感受到来自专卖店的温暖。
其次，让消费更简单
这是一个有趣的现象：一方面我们绞尽脑汁吸引顾客，另一方面，我们又不自觉的为顾客进门设置障碍。很多时候顾客的来电询问被冗长的电话自动语音应答所吓跑;又有多少顾客徘徊在“惊艳”的装璜前，迟迟下不了跨门而入的决心。还有多少顾客因为不能和你一样理解价格目录，而和期望中的服务擦肩而过，因此，要用顾客能听懂的语言“说话”！现代的顾客正在变得越来越没有耐心，而当你不能改变这个世界时，只有改变自己。
然后，奖励你的核心顾客
在这个世界上，每天要印制多少折价券，每天又有多少“超低折扣”惊爆推出，但是真正又有几个顾客会忠诚于这些品牌?记住这句真理：顾客唯一忠诚于自己的期望。所以，唯有超越顾客的期望，方是为商的最高境界。找到你的5%的核心顾客，给予他们意料之外惊喜，你也会有意料之外的惊喜回报。
最后，满足客户的肌肤需求
多种多样的顾客决定了化妆品专卖店必须推出不同的肌肤定制方案，合理搭配护肤产品。针对每一个消费者的肤质搭配定制最符合的产品，让顾客感受到自己被重视，被关爱的感觉。当顾客愿意把自己的心理跟你沟通，那么你掌握的顾客信息将会越来越多，长期记录下来。可以作为数据总结与汇总，研究出新的对策方案，让更多的顾客依恋你的店。
老顾客都是从新顾客中培养出来的，因此店主和店员要对待好每一个顾客，用最专业的知识向他们推销化妆品，销售要多样话，新异，长时间之后很多顾客将会成为化妆品店的忠实粉丝。
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