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南阳美甲学校分享:如何做好美甲店软服务
时间:2020-01-12 11:21:54 作者: 点击:
南阳美甲学校分享:如何做好美甲店软服务
 河南南阳专业美甲学校如何做好美甲店软服务;经营一家美甲店不仅需要有装潢这种让顾客视觉上直接的感觉;还需要在软的服务上直接影响到顾客的心理,有时候或许软服务,更能打动一些顾客,因为中国人是最讲面子的。
南阳彩贝专业美甲学校如何做好美甲店软服务
  对于美甲师的培训不容忽视。一般来说,对于店里的新员工培训,可以由店长分成几个阶段进行。首先是基本项目的初级操作,评定一个月,合格之后才可以正式上岗给顾客做。接下来是三个月的考察期,这个期间还要学习更多的美甲项目。如果这三个月后考察不合格,就要重新学或者辞退。除了技术方面,美甲师还要学习如何与顾客沟通等内容。
  彩贝专业美甲学校提醒,除了在技术上对员工进行培训以外,在日常的工作中,还是注意团队气氛的营造。尊重员工的主观意向,使其自觉自愿地投入到工作中。可以定期评选品质技术兼优的员工,增加凝聚力,形成一种重视品质,顾客至上的文化氛围。
  不管美甲店的外表装潢多么美观,如果顾客心里不舒畅的话,那就不能算是真正的美观,如果内部没有满足顾客要求的气氛,那么这家美甲店的生意也是不会兴隆的。因此,顾客满意十分重要。
  加强顾客满意,可以从细节出发,去注重顾客的感受。比如顾客坐的美甲椅,要讲求舒适,既不会占地方,又不会让顾客觉得难受,藤椅是一个不错的选择。
  在为顾客服务的过程中,美甲师要随时和顾客进行沟通,满足顾客的个性需求。并且在适当的时候,可以为顾客传授一些美甲、护甲的知识,让顾客对美甲师更加信任。
  在美甲项目上,要注意打造自己的王牌项目,比如手足护理等,提升竞争力。在美甲仪器上,要根据顾客的需求进行不断的升级。虽说美甲店主要以手工操作为主,引入仪器会增加运营成本,但仪器的辅助可以提高服务的速度和质量,大大节省了顾客的时间,也提高了顾客的满意度。


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